Chính Sách Hoạt Động

Tập đoàn Nam Thắng hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp mã hóa cao nhất để bảo vệ:

• Mục đích thu thập: Chỉ thu thập Tên, Số điện thoại và Lịch trình đi lại nhằm mục đích điều phối xe, lưu trữ lịch sử chuyến đi để hỗ trợ tìm đồ thất lạc và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
• Không chia sẻ bên thứ 3: Tuyệt đối không bán, trao đổi hay tiết lộ dữ liệu khách hàng cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào dưới mọi hình thức (trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền).
• Bảo mật viễn thông: Các cuộc gọi đến tổng đài 0886.853.853 đều được ghi âm nhằm mục đích kiểm tra chất lượng phục vụ của tổng đài viên và làm bằng chứng giải quyết khiếu nại.

Để đảm bảo sự an tâm tuyệt đối về tài chính cho hành khách, Nam Thắng Cà Mau ban hành chính sách như sau:

• Minh bạch giá cước: Toàn bộ giá cước taxi được niêm yết công khai trên website và trên đồng hồ xe. Đối với xe hợp đồng đi tỉnh, tổng đài sẽ báo giá TRỌN GÓI (đã bao gồm phí cầu đường, không thu thêm 1 đồng phụ phí).
• Hoàn cước 100% nếu: Tài xế tự ý đi đường vòng làm tăng tiền cước, tài xế có thái độ xúc phạm khách hàng, hoặc phương tiện gặp sự cố kỹ thuật không thể tiếp tục hành trình mà không có xe thay thế kịp thời.
• Hỗ trợ xuất hóa đơn: Xuất hóa đơn VAT điện tử nhanh chóng trong ngày cho các khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu.

Nam Thắng luôn nỗ lực cao nhất để mang lại sự an toàn cho quý khách. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn:

• Hàng hóa ký gửi/Thất lạc: Nếu xác định lỗi do tài xế làm hỏng hóc hoặc làm mất hành lý trên xe, Công ty sẽ tiến hành định giá và bồi thường thỏa đáng theo quy định của Bộ GTVT.
• Bảo hiểm hành khách: 100% chuyến xe của Nam Thắng đều được mua Bảo hiểm Trách nhiệm Dân sự đầy đủ, bảo vệ toàn diện cho hành khách trên mọi cung đường.